Donderdagavond 10 december verzamelden een aantal deelnemers aan het PLATO-peterschapsproject (Voka) voor een avond over sociale media. Presentator van dienst: Dany Daelemans. Hun antwoorden op 2 voorafgestelde vragen lagen aan de basis van de inhoud van de presentatie.

• Sociale media in mijn bedrijf: waarom wel?
• Sociale media in mijn bedrijf: waarom niet?

Waar liggen bedrijfsleiders wakker van?

• Ik hoor over sociale netwerken/media spreken, wat is dit nu?
• Ik heb geen zicht op de kansen of opportuniteiten voor mij als bedrijfsleider en/of voor mijn bedrijf. Moet ik als bedrijf actief zijn op sociale netwerken? Is het tijdsverspilling of genereert het meerwaarde?
• Hoe trek ik de grens tussen privégebruik en professioneel gebruik?
• Wat met privacy? Hoe voorkom ik dat (bewust of onbewust) door eigen medewerkers informatie verschijnt die negatief is voor mijn bedrijf?

Sociale netwerken of sociale media is een verzamelterm voor talrijke toepassingen waarbij informatie of kennis delen, interactie en netwerken (contacten leggen en onderhouden) centraal staan. De focus tijdens de opleiding lag op Facebook, LinkedIn en Twitter.

Zijn sociale media belangrijk voor u?

Of sociale media een meerwaarde kunnen bieden, hangt af van de antwoorden op 3 vragen:

1. Kan ik in mijn bedrijfsomgeving via een sociaal netwerk sneller nuttige informatie en kennis verzamelen of experten/influencers aanspreken in vergelijking tot mijn huidige kanalen?
2. Laten sociale netwerken mij toe meer of efficiënter marktinformatie te verzamelen?
3. Kunnen sociale media een communicatiekanaal zijn waarlangs ik (potentiële) klanten efficiënter kan aanspreken of servicen?

De verschillende (commerciële) communicatiemogelijkheden van Facebook, LinkedIn, Twitter en ook Netlog kwamen aan bod: virale marketing, “content is king”, advertising en SEO (search engine optimization).

De “meerwaarde” die kan gerealiseerd worden (indien “geen”, laat dan sociale netwerken vandaag links liggen), bepaalt de manier waarop u een persoonlijk of zakelijk profiel opbouwt: wie, welke informatie, frequentie, welke commerciële benadering, … Voor Facebook, LinkedIn en Twitter werd getoond hoe u uw profiel openstelt of afschermt en tot op welk niveau u bepaalt welke informatie voor wie zichtbaar is.

Laat u al uw medewerkers online netwerken?

Hoe u als bedrijf medewerkers laat omgaan met sociale media legt u best vast in een acceptable use policy. Zo weet iedere medewerker wat kan en wat niet kan, wie wel en wie niet, welke informatie kan gedeeld worden en welke niet, …

Sociale media: een leerproces

Sommige bedrijfsleiders werken/experimenteren vandaag met sociale netwerken, soms met positieve resultaten, soms met weinig of geen resultaat. Anderen werken niet met sociale netwerken: omdat ze de meerwaarde vandaag niet zien of uit onwetendheid en angst voor de cowboyverhalen die soms de ronde doen. De vragen tijdens de sessie waren talrijk, de discussies geanimeerd.

De vraag is niet “moeten we met z’n allen zo snel mogelijk op sociale media actief zijn?” De vraag is “hoe kunnen sociale media mij helpen mijn bedrijfsdoelstellingen effectiever te bereiken?” Ik ben persoonlijk tevreden wanneer de aanwezige bedrijfsleiders naar huis gaan en

• beter kunnen beargumenteren waarom ze vandaag nog geen energie in sociale netwerken/media steken
• weten waarom ze vandaag wel naar sociale media moeten kijken
• de mogelijkheden zien om efficiënter/effectiever sociale media te gebruiken

Een tijdje terug behaalde ik mijn CTT-certificaat. CTT staat voor Cultural Transformation Tools. Eén van de tools in het model is een leadership values assessment.

Een leaderships values assessment laat u toe uzelf scherper in beeld te krijgen en van hieruit uw leiderschaps- en communicatievaardigheden te optimaliseren. Het past in een traject rond persoonlijke ontwikkeling of loopbaanbegeleiding of in programma’s rond verandermanagement.

De kracht van het assessment ligt in het feit dat Barrett Values Centre aan de hand van de waarden die door u en anderen rondom u gekozen werden, een beeld geeft van het type leidinggevende dat u bent. Focust u bijvoorbeeld eerder op korte termijn en cijfers? Of bent u veeleer een mentor/partner? Barrett Values Centre hanteert hiervoor 7 types leiderschapsbewustzijn.

Analyse van de weerhouden waarden tijdens individuele coaching of een workshop laat u bovendien toe na te gaan of deze waarden eerder beperkend, dan wel motiverend werken; in hoeverre uw zelfbeeld overeenstemt met het beeld dat anderen van u hebben, enzovoort.

Een voorbeeld van de rapporten vindt u op de website van Barrett Values Centre. Wenst u meer informatie? Neem dan vrijblijvend contact op.

N.a.v. de fusie tussen Dolmen IP en Createch Engineering vond de directie de tijd rijp voor een nieuwe naam en een nieuwe huisstijl. Een project dat begeleid werd door identiteitsbureau Gramma. Het bureau schakelde mij in voor het faciliteren van brainstormsessies die moesten zorgen voor een nieuwe sterke naam. Na een sessie met een selectie van de directie, het management en medewerkers volgde een evaluatiemeeting met de directie.

Als nieuwe naam kwam Intrion uit de bus. De naam pikt in op de vooropgestelde criteria en heeft een sterke symbolische waarde. Intrion grijpt terug naar het boek Ilias van Homerus. Daarin beschrijft de auteur een intrion als een koekje van sesam en honing. Het koekje zou alle voedingsingrediënten bevatten die de Griekse troepen onoverwinnelijk moesten maken. Een inspirerend uitgangspunt voor een bedrijf actief in de industriële automatisering.

Opdrachtgever: Intrion
Identiteitsonderzoek en huisstijl: Identiteitsbureau Gramma
Brainstormsessies | evaluatie, deskresearch en rapportering: Dany Daelemans (Think and Touch)

Lang geleden dat ik zo’n inspirerend boek als “Spreken is goud – maak uw merk spraakmakend” gelezen heb. Een echt think and touch-boek: het kadert, verklaart, zet aan tot “nadenken” – de auteurs brengen vele voorbeelden die ook aangeven hoe u via ”conversational capital” uw klanten “raakt“.

De auteurs, Bertrand Cesvet, Tony Babinski en Eric Alper, ervaringsdeskundigen die o.a. voor Cirque du Soleil, Adidas of Bose werken, leggen uit met welke parameters u aan de slag gaat om mond-tot-mondreclame uit te lokken. Daarbij gaat het niet om spectaculaire reclame of salesacties maar zoeken naar effectieve positieve gebruikerservaringen die u doortrekt in uw product of dienst, marketing en sales.

“De geciteerde grote merken kunnen natuurlijk altijd meer”, hoor ik u zeggen. Klopt, maar tijdens het lezen kon ik mij ook levendig een aantal voorbeelden voor de geest halen van, kleinere, Belgische merken.

• Ik denk aan hotel De Witte Lelie. Hier loopt u niet zomaar binnen. U moet aanbellen en de deur wordt voor u geopend. Zo ervaren hun klanten privacy heel concreet. Het hotel kan rekenen op trouwe klanten.
• Een ander voorbeeld? De Camino Trainingsreizen van Human Challenge. Trainer/consultant Marijke Theunis laat het klassieke trainingslokaal links liggen en trekt met groepen meerdere dagen naar Spanje of Frankrijk om te werken aan persoonlijke of teamontwikkeling. Een reële trainingservaring. Tijdens een debriefing of nakomdag komen vaak een pak herinneringen tot leven. Zelden gehoord bij training in een klassiek trainingslokaal.

In deze voorbeelden liggen de kiemen voor “conversational capital”. Zij kunnen er ongetwijfeld nog meer uithalen wanneer ze bewust omgaan met de 8 pijlers die de kracht van conversational capital uitmaken: initiatierituelen, iets exclusiefs in het product, overprestatie, mythes, spelen op meerdere zintuiglijke ervaringen, iconen, community, goedkeuring, continuïteit.

Meer weten over “conversational capital”?

• Klik door naar de website: www.conversationalcapital.com
• Ik organiseer ook een workshop waarin ik het boek, Belgische voorbeelden en een methodologie om hiermee aan de slag te gaan toelicht

Heeft dit artikel u aan het denken gezet? Voel u vrij om uw commentaar achter te laten. U kunt ook makkelijk intekenen om in de toekomst mijn blog-artikels via e-mail te ontvangen.

Donderdagavond 22 januari 09 was ik op het Voka-boekencocktail met Geert Noels. Hij stelde er zijn boek “Econoshock – Hoe zes economische schokken uw leven fundamenteel zullen veranderen” voor.

Wat zijn die zes schokken?

1. De demografische schok
2. Het zwaartepunt verschuift naar het Oosten
3. Informatie- en communicatietechnologie
4. Het einde van de fossiele brandstoffen
5. Het nieuwe kapitalisme
6. De groene economie

Zoals u van een goede economoom mag verwachten, onderbouwt hij zijn stellingen en antwoorden met flink wat cijfergegevens. Hij zoekt daarbij ook naar langetermijninformatie.

Wat betekent die econoshock voor u of uw bedrijf? Een boeiende denkoefening voor general, marketing – of salesmanagers die vandaag bewust willen nadenken over de omgeving waarin hun bedrijf in de toekomst actief zal zijn. En zouden we dat niet allemaal moeten zijn?

Ps: Geert maakt ook sterk gebruik van moderne media om aan zijn personal brand te werken. Na de sessie in Antwerpen vond hij nog de tijd om op de econoshockblog kort terug te kijken op het boekencocktail.

Gramma, het Antwerpse bureau voor sterk onderbouwde corporate identityprojecten, lanceerde recent een nieuwe website. Gramma is een partner die mij al diverse malen inschakelde voor begeleiding en rapportering van brainstormsessies. O.a. de nieuwe bedrijfsnamen artesis en sirris ontstonden vanuit een samenwerking tussen Gramma en mezelf.

Begeleiden van brainstormsessies houdt in:

• concept brainstorming bepalen
• begeleiding brainstormsessies
• rapportering, inclusief deskresearch op diverse databanken wanneer het bijvoorbeeld over nieuwe bedrijfsnamen gaat

Nieuwe website Gramma | Meer informatie over brainstormsessies