Posts Tagged ‘vaardigheden’
“Slimme mensen krijgt u vanzelf, als u ze toelaat om slimmer te worden.”
Jef Staes
Stuurt u een vertegenwoordiger op pad zonder naamkaartje of telefoon? Wellicht niet. U doet er alles aan dat uw salesmensen vlot gevonden worden. Als voorbereiding voor enkele opleidingen die ik voor het Plato-project van Voka moet geven, analyseerde ik recent weer flink wat websites. Vaststelling: bedrijven creëren een leuke winkel maar leveren geen inspanning om gevonden te worden. Jammer van de investering.
Hoog scoren
SEO staat voor search engine optimization en draait rond een set van oplossingen/technieken (trefwoordanalyse, seo-copywriting, …) waardoor u de zichtbaarheid van uw corporate, product of persoonlijke website voor een search engine optimaliseert. In principe kunt u dit zelf. De meeste content management software (software waarmee u uw website inhoudelijk beheert) laat u toe om alle elementen die Google graag ziet vlot in te brengen. Werkt u niet met een zo’n software dan hebt u een minimum aan html-kennis nodig om uw website Google-vriendelijke te maken.
5 tips die u helpen
- Kies de trefwoorden of trefwoordzinnen waarvoor u wenst dat u bovenaan de zoekresultaten staat. Via het hulpprogramma Zoekwoorden van Google kunt u vlot opzoeken of de woorden die u in gedachten hebt frequent gebruikt worden en hoe zwaar de concurrentie is. Denk ook aan synoniemen. Algemene trefwoorden (bv. copywriting) zullen wellicht veel zoekresultaten opleveren maar het is ook moeilijk om hierbij bovenaan de zoekresultaten te komen. Probeer daarom concretere trefwoordzinnen: bv. direct mail copywriting. De kans dat iemand die een gericht trefwoord ingeeft naar een specialist op zoek is, is reëel.
- Schrijf een pagina in functie van het trefwoord of de trefwoordzin. Hoe gerichter u hierrond schrijft, hoe beter voor Google. Concreet betekent dit dat u het trefwoord of de trefwoordzin in één of meerdere titels gebruikt én in de tekst. Overdrijf hierin ook niet. Google kan u hiervoor “strafpunten” geven. Maak ook gebruik van synoniemen als afwisseling.
- Optimaliseer de “off page”-elementen. Hier worden we even technisch. Een webpagina is opgebouwd in de html-taal. Die html-code krijgt u bijvoorbeeld te zien wanneer u in bijvoorbeeld Internet Explorer de “bron” van een pagina opvraagt. Het trefwoord of de trefwoordzin waarmee u voor die pagina wil gevonden worden, moet u ook opnemen achter de <title>-, <description>- of <keywords>-tag. Neem het trefwoord of de trefwoordzin ook op in de tekstuele beschrijving die u aan een afbeelding of hyperlink kunt meegeven.
- Pas regelmatig uw teksten aan. Een pagina die u weinig of nooit aanpast, heeft voor Google minder waarde dan een pagina die u regelmatig aanpast.
- Zorg dat u linken hebt naar uw pagina. Google aanziet een pagina waarnaar vaak gelinkt wordt als een belangrijke pagina. Zorg daarom dat u binnen uw website frequent onderling naar pagina’s linkt. Zorg ook dat u vanop externe websites linken hebt. Afspraken met klanten of leveranciers kunnen helpen. Linken vanop een blog op sociale netwerksites doen ook hun duit in het zakje.
Hoog scoren in de Google-zoekresultaten is een permanente uitdaging. Vandaag een website opstarten en binnen 6 maanden nog even gaan kijken? Zo werkt het niet. Bekijk Google als een reuze winkelcentrum. Wie inspanningen levert om op te vallen, zal makkelijker gevonden worden. Beperk u ook niet tot enkel zoekmachinemarketing maar maak intelligent gebruik van diverse communicatietechnieken.
Uw doelgroep overtuigen, motiveren, informeren doet u in de eerste plaats met taal. Hoe u die taal gebruikt, bepaalt in belangrijke mate of u uw lezer boeit of niet. Wordt het ‘worden’ of schrijft u ’schrijf’? Een pleidooi voor ‘actieve werkwoorden’ in marketing- of bedrijfscommunicatie, offertes of salesmateriaal, …
Zijn, worden, zullen, kunnen, … bezorgen uw tekst eerder een passieve, administratieve toon. Voor een prettig lezende tekst kiest u beter actieve werkwoorden: schrijven, adviseren, overtuigen, realiseren, enz… Dergelijke werkwoorden maken uw tekst levendig en vlot leesbaar.
Klantenonderzoek wijst uit dat lezers de voorkeur geven aan dergelijke actieve werkwoorden. Klant is koning, dus …
Hoe haalt u passieve werkwoorden uit uw teksten?
Wie een tekst schrijft, maakt spontaan gebruik van zijn, worden, zullen, kunnen, … Op zich geen probleem. Print en herlees uw tekst en onderlijn alle passieve werkwoorden. Herschrijf nu deze zinnen met gebruik van een actief werkwoord.
Op 6 mei vindt in Oostende de studiedag “Onzichtbaar leiderschap” plaats. Ik zal hier samen met mijn collega’s van Add Business op aanwezig zijn. Ben je ook ingeschreven? Geef een seintje op dany.daelemans@addbusiness.be en dan kunnen we elkaar in Oostende tijdens één van de pauzes eventueel ontmoeten.
Dany
Hans is een paard. Een slim paard. Het kan o.a. tellen en woorden spellen. Wetenschappers waren verbaasd. Tot ze de verklaring ontdekten: “knappe Hans” was zeer slim in het interpreteren van goedkeurend non-verbaal gedrag van de vragensteller wanneer bijvoorbeeld een bepaald cijfer werd bereikt. Toen men vragen liet stellen waarop de opdrachtgever zelf het antwoord niet kende, bleek het paard het antwoord ook niet te kennen.
Een paard liegt niet. Een eigenschap waar coaches die met paarden werken ervaring mee hebben. Het experiment bewijst dat u onbewust signalen uitstuurt die uw woorden al dan niet kracht bijzetten. Ook onze gesprekspartners merken deze signalen op. Zij voelen aan wanneer ze eventueel sterker staan en zullen dan zelf de richting van het gesprek bepalen. Een vaardigheidstraining “onderhandelen” kan helpen maar zal wellicht niet het probleem van de non-verbale communicatie oplossen. Feedbackgesprekken met uw chef en medewerkers kunnen wel verheldering bieden.
Persoonlijke feedback is een open terugkoppeling over hoe u bij anderen overkomt. Bij feedback blijft het strikt persoonlijke onaangetast. Het gaat er enkel en alleen om dat er over de feitelijke vormen van communicatie en argumentatie gesproken wordt. Aan de basis van de bespeking liggen gedragsuitingen en niet iemands persoonlijkheid. Een individuele feedbackronde verloopt in 4 fases:
- welke non-verbale signalen komen sterk over, ondersteunen uw gesprek, wekken vertrouwen op?
- welke non-verbale communicatie roepen vragen, weerstand of onzekerheid op?
- suggesties voor betere non-verbale communicatie
- samenvatting en commentaar
Dit artikel is een een fragment van een tekst die ik schreef voor Tip & Advies Verkopen (www.indicator.be).
Eind vorige jaar heb ik een nieuwe website leren kennen: RainToday. Op de website vindt u waardevolle informatie die u kan helpen uw B2B-marketing en -sales te optimaliseren. Elke week staan er nieuwe tips op de website. Een aanrader.
