Posts Tagged ‘sociale netwerken’
Hoe gaat u om met de kracht van uw consument (ook in business-to-business)? Rond dat centrale thema draait het boek “De Conversation Manager” van Steven Van Belleghem, managing partner bij Insites Consulting. Een boek dat u aanzet tot een analyse van uw bedrijfsomgeving en de manier waarop u vandaag en morgen communiceert.
Internet is een gigantische bron van mond-tot-mond-communicatie. Een steeds krachtigere bron. Uit onderzoek blijkt dat we veel liever vrienden, familie of andere gebruikers van een product of dienst geloven dan de klassieke corporate of marketingcommunicatie. Slimme organisaties adverteren daarom niet langer vanuit een pure “push”-cultuur maar stappen over naar een dialoog of conversatie met hun doelgroepen. Zij zorgen ervoor dat “fans” en “experten” hun merk bouwen.
Het boek brengt niet alleen een aantal voorbeelden maar verheldert ook de bouwstenen en reikt tools aan om tot een “conversation company” uit te groeien.
Meer informatie vindt u op de website van De Conversation Manager.
Wat betekenen sociale media voor het Belgische bedrijfsleven? Tijdens enkele recente opleidingen over sociale media inventariseerde ik reacties van de deelnemers. Hoe managers en bedrijfsleiders omgaan met sociale media wil Think and Touch nu verruimen op basis van uw medewerking. Die informatie willen we ook graag delen. Indien gewenst houden we u van de resultaten op de hoogte.
Deze enquête vraagt een 3-tal minuutjes van uw tijd. Klik door naar de enquête!
Donderdagavond 10 december verzamelden een aantal deelnemers aan het PLATO-peterschapsproject (Voka) voor een avond over sociale media. Presentator van dienst: Dany Daelemans. Hun antwoorden op 2 voorafgestelde vragen lagen aan de basis van de inhoud van de presentatie.
- Sociale media in mijn bedrijf: waarom wel?
- Sociale media in mijn bedrijf: waarom niet?
Waar liggen bedrijfsleiders wakker van?
- Ik hoor over sociale netwerken/media spreken, wat is dit nu?
- Ik heb geen zicht op de kansen of opportuniteiten voor mij als bedrijfsleider en/of voor mijn bedrijf. Moet ik als bedrijf actief zijn op sociale netwerken? Is het tijdsverspilling of genereert het meerwaarde?
- Hoe trek ik de grens tussen privégebruik en professioneel gebruik?
- Wat met privacy? Hoe voorkom ik dat (bewust of onbewust) door eigen medewerkers informatie verschijnt die negatief is voor mijn bedrijf?
Sociale netwerken of sociale media is een verzamelterm voor talrijke toepassingen waarbij informatie of kennis delen, interactie en netwerken (contacten leggen en onderhouden) centraal staan. De focus tijdens de opleiding lag op Facebook, LinkedIn en Twitter.
Zijn sociale media belangrijk voor u?
Of sociale media een meerwaarde kunnen bieden, hangt af van de antwoorden op 3 vragen:
- Kan ik in mijn bedrijfsomgeving via een sociaal netwerk sneller nuttige informatie en kennis verzamelen of experten/influencers aanspreken in vergelijking tot mijn huidige kanalen?
- Laten sociale netwerken mij toe meer of efficiënter marktinformatie te verzamelen?
- Kunnen sociale media een communicatiekanaal zijn waarlangs ik (potentiële) klanten efficiënter kan aanspreken of servicen?
De verschillende (commerciële) communicatiemogelijkheden van Facebook, LinkedIn, Twitter en ook Netlog kwamen aan bod: virale marketing, “content is king”, advertising en SEO (search engine optimization).
De “meerwaarde” die kan gerealiseerd worden (indien “geen”, laat dan sociale netwerken vandaag links liggen), bepaalt de manier waarop u een persoonlijk of zakelijk profiel opbouwt: wie, welke informatie, frequentie, welke commerciële benadering, … Voor Facebook, LinkedIn en Twitter werd getoond hoe u uw profiel openstelt of afschermt en tot op welk niveau u bepaalt welke informatie voor wie zichtbaar is.
Laat u al uw medewerkers online netwerken?
Hoe u als bedrijf medewerkers laat omgaan met sociale media legt u best vast in een acceptable use policy. Zo weet iedere medewerker wat kan en wat niet kan, wie wel en wie niet, welke informatie kan gedeeld worden en welke niet, …
Sociale media: een leerproces
Sommige bedrijfsleiders werken/experimenteren vandaag met sociale netwerken, soms met positieve resultaten, soms met weinig of geen resultaat. Anderen werken niet met sociale netwerken: omdat ze de meerwaarde vandaag niet zien of uit onwetendheid en angst voor de cowboyverhalen die soms de ronde doen. De vragen tijdens de sessie waren talrijk, de discussies geanimeerd.
De vraag is niet “moeten we met z’n allen zo snel mogelijk op sociale media actief zijn?” De vraag is “hoe kunnen sociale media mij helpen mijn bedrijfsdoelstellingen effectiever te bereiken?” Ik ben persoonlijk tevreden wanneer de aanwezige bedrijfsleiders naar huis gaan en
- beter kunnen beargumenteren waarom ze vandaag nog geen energie in sociale netwerken/media steken
- weten waarom ze vandaag wel naar sociale media moeten kijken
- de mogelijkheden zien om efficiënter/effectiever sociale media te gebruiken
Als het over sociale netwerken gaat, krijg ik regelmatig het antwoord “Facebook, LinkedIn, … daar heb ik geen tijd voor”. Feit is dat dit allemaal vlotter gaat dan u denkt. En ik heb ondertussen ook al effectief ervaren dat korte berichten via Facebook, LinkedIn of Twitter effectief traffic genereren naar uw blog of website. Sterke berichten via sociale netwerken zullen dan ook steeds meer deel gaan uitmaken van web-copywriting.
De voordelen van HootSuite
Sinds enige tijd gebruik ik voor mijn communicatie via sociale netwerken het programma HootSuite (www.hootsuite.com). Enkele voordelen?
- HootSuite is een online tool. U hoeft geen software te installeren.
- U kunt berichten vooraf plannen: u bepaalt dag en uur wanneer ze op Twitter zullen verschijnen.
- Automatisch genereren van verkorte url’s (de zogenaamde owly’s).
- Onderhoudt u een blog? HootSuite kan RSS lezen zodat de titels van nieuwe berichten op uw blog ook automatisch op Twitter verschijnen (met een maximum aan 140 tekens natuurlijk). U kunt ook een standaard prefix bepalen. Bv. “new blog post”. Ideaal om extra traffic naar uw blog te genereren.
- HootSuite communiceert ook met Ping.fm. Ping.fm is een online software die ervoor zorgt dat berichten automatisch op meerdere sociale netwerken gepost worden. Bv. Facebook, LinkedIn, Plaxo, …. Kortom: write once, publish many.
- Handige statistieken om het effect van uw communicatie te meten: aantal keren dat op een url werd geklikt, vanuit welke toepassing op de url werd geklikt (Facebook, LinkedIn, …), regio van de personen die op uw url klikten, …
Zowel strategisch (op basis van de statistieken analyseren of u de correcte media gebruikt) als operationeel (vlotter schrijven, plannen en verspreiden van berichten via diverse sociale netwerken) zijn HootSuite in combinatie met Ping.fm een effectieve meerwaarde voor de communicatieprofessional.
Hebt u ook soms het gevoel dat u liefst zo snel mogelijk wegklikt wanneer u sommige LinkedIn-pagina’s bekijkt? Slechte foto, weinigzeggende informatie, … Uit ervaring weet ik dat een goed opgebouwde pagina tot nieuwe of hernieuwde kennismakingen kan leiden, zelfs tot opdrachten. LinkedIn voegde recent ook nieuwe functionaliteiten toe waarmee u uw “virtuele foto” nog kunt verbeteren.
Enkele tips
- Voeg een representatieve foto toe. Kies voor een foto die uw persoonlijkheid weergeeft en vertrouwen oproept.
- Uw “professional headline” (tekst die net onder uw naam verschijnt): dit is uw elevator pitch. Moet uw bezoekers een antwoord geven op hun vraag of het interessant zou kunnen zijn om met u contact op te nemen. Wees beknopt. U hebt slechts 120 tekens.
- Duidelijke verwijzingen naar website(s): wanneer u een website ingeeft, kies dan voor de optie “Other”. Hier kunt u zelf een schermnaam ingeven voor uw website. Vermijd de standaard LinkedIn-formulering “MyWeb” of “MyBlog”.
- “Public profile”: dit is de url voor uw publieke LinkedInpagina. Vermijd de standaard url die LinkedIn u aanbiedt en kies bij voorkeur voor een url met uw naam. Bijvoorbeeld: http://www.linkedin.com/in/danydaelemans. Bijkomend voordeel: uw naam wordt op die manier makkelijker geïndexeerd door Google.
- Wees duidelijk in uw voorstelling en expertisegebieden.
LinkedIn voegde recent ook nieuwe functionaliteiten toe waarmee u uw profiel verder kunt verhelderen. Bijvoorbeeld een literatuurlijst, of een link met uw blog, …
Tot slot: promoot uw LinkedIn-pagina op een website of in uw e-mailhandtekening.
Wat dit allemaal concreet betekent?
en klik op “View Full Profile”.