Dinsdag 30 maart 2010 (15.00 – 18.00 uur) organiseert Think and Touch een opleiding over do’s en don’ts voor succesvolle websites. Aan de hand van 10 thema’s illustreert Dany Daelemans hoe u van uw website een sterker marketing- en communicatiekanaal maakt.

Doelgroep: bedrijfsleiders, marketing- en communicatieverantwoordelijken.

Meer informatie vindt u op de vernieuwde Think and Touch-website.

Hoe zorgt u ervoor dat managers in uw organisatie veranderingen op een efficiënte manier implementeren? Zonder voortdurende begeleiding door externe verandercoaches?

Human Touch zet u en uw managers in beweging

Human Challenge en Think and Touch brengen in Human Touch de theorie en 50 concrete instrumenten samen voor begeleiding van veranderingen. Doelgericht geselecteerd zodat u er zelf mee aan de slag kunt. Een groep van 8 studenten van de K.U. Leuven scherpte in het kader van het projectonderwijs Sociale Pedagogiek de theoretische onderbouw van de toolkit aan.

Met Human Touch bekijkt u veranderingsprocessen vanuit 6 belangrijke invalshoeken: organisatiestructuur, leiderschap, medewerkers, leren, communicatie en cultuur.

Wat onderscheidt Human Touch van andere online oplossingen?

• Vanaf de eerste minuut een efficiënt gebruik van de website. Met een 3 uren durende introductieworkshop zetten we uw managers onmiddellijk op het juiste spoor.
• 50 concrete instrumenten om veranderingen efficiënter te implementeren: checklists, vragenlijsten, analysetools, … Handig om de theorie te vertalen naar uw praktijk.
• De mogelijkheid om uw eigen instrumenten toe te voegen (enkel zichtbaar voor uw gebruikers).
• Diverse zoekmethodes waarmee u vlot een antwoord op uw vragen vindt.
• Een unieke samenwerking tussen een opleidingspartner (Human Challenge) en een communicatieadviseur (Think and Touch). Deze rijkere benadering zorgt voor hogere slaagkansen van veranderingsprocessen.
• Optionele workshops waarmee u kennis en vaardigheden versterkt. Tijdens deze workshops maken we gebruik van de theorie en tools in Human Touch.

Gratis kennismakingssessie Human Touch

Op donderdag 28 januari 2010 stellen we Human Touch graag aan u voor. Naast achtergrondinformatie kunt u ook zelf met de online toolkit aan de slag. Ideaal om te ervaren hoe u en/of uw managers danzij de toolkit op eigen kracht veranderingen efficiënter coördineren en afsluiten.

Programma:
- 15.30 uur: ontvangst
- 16.00 – 18.00: kennismakingssessie
- 18.00 uur: informele afsluiting

Locatie: Human Challenge | Riverside Business Center – Internationalelaan 55F 1070 Brussel

Bevestig uw deelname voor vrijdag 22 januari 2010 via het contactformulier op www.human-touch.be.

Indien 28 januari niet past, neem dan gerust contact op voor een presentatie bij u op kantoor.

Op 6 mei vindt in Oostende de studiedag “Onzichtbaar leiderschap” plaats. Ik zal hier samen met mijn collega’s van Add Business op aanwezig zijn. Ben je ook ingeschreven? Geef een seintje op dany.daelemans@addbusiness.be en dan kunnen we elkaar in Oostende tijdens één van de pauzes eventueel ontmoeten.

Dany

Dit onderwerp vormde de rode draad doorheen het 11de B2B Sales- & Marketingcongres van de Stichting Marketing en Roularta. Ondanks het feit dat de titel verschillende interpretaties mogelijk maakt, lag de focus tijdens het congres op industriële bedrijven en de vraag of en hoe zij naast hun tastbare product ook bijhorende diensten konden verkopen.

Wolfgang Ulago, HEC School of Management, Parijs, was key note speaker. Hij bracht op een aangename manier diverse heldere voorbeelden en gaf concrete tips en tools m.b.t. hoe u als bedrijf de opportuniteiten door services betalend te maken, kunt analyseren. Een andere gesmaakte presentatie werd gebracht door Paul Matthyssens (professor, departement management, Universiteit Antwerpen) en Many Matthyssens (founding partner, Solvint). Zij bekeken op een interactieve en humoristische manier hoe marketeers en inkopers beter met elkaar zouden kunnen samenwerken of communiceren.

Daarnaast kwamen cases aan de orde van Sirris, T&D Systems, Nitto Europe, Unchained Working, Gosselin Moving en SCA Packaging Europe.

Wat heb ik vooral onthouden?

• De switch van “Free to fee” m.b.t. services is een haalbare kaart – diverse succesverhalen bewijzen dit;
• Services zijn inzake marge vaak interessanter dan de producten waarbij ze horen;
• Heel wat goede ideeën m.b.t. betaalbare services zijn in uw organisatie of in de hoofden van uw leidinggevenden of medewerkers al aanwezig;
• De omschakeling van een product- naar een product/service-organisatie moet gedragen worden door het management, de leidinggevenden en de medewerkers;
• De omschakeling van een product- naar een product/service-organisatie leidt vaak tot veranderingsprocessen:
  • Een productverkoper is niet per definitie de juiste man of vrouw die vlot diensten verkoopt;
  • Uw contactpersoon voor het verkopen van diensten zal vaak iemand anders zijn, vaak zelfs op een hoger niveau;
  • Iedereen in uw organisatie moet van het belang en de waarde van de services overtuigd zijn. 
• Er is een belangrijk rol weggelegd voor marketingcommunicatie: maak uw klanten duidelijk wat de waarde is van de diensten die ze ontvangen en/of inkopen;