Hoe zorgt u ervoor dat uw teksten informeren, motiveren, overtuigen?

5 attentiepunten

1. Schrijf vanuit klantenvoordelen en niet vanuit producteigenschappen. Vertel welke problemen uw product of dienst oplost en gebruik kenmerken van uw product of dienst om uw ambitie te ondersteunen. Niet andersom.
2. Maak uw teksten persoonlijk. U communiceert met mensen. Vermijd anonieme persoonlijke of onpersoonlijke voornaamwoorden. Benoem de persoon of organisatie waarover u spreekt.
3. Vertrek vanuit uw lezer: in uw teksten moet meer “u” staan dan de naam van uw bedrijf, product of dienst.
4. Gebruik actieve werkwoorden: woorden als “zijn”, “worden”, “kunnen”, … moet u zoveel mogelijk schrappen en vervangen door een actief werkwoord.
5. Maak gebruik van korte zinnen en paragrafen. Wanneer u voor online communicatie schrijft, voeg dan regelmatig een tussentitel in. Bouw uw tekst ook logisch op.

Rita Raets (hr-consulting, opleiding en coaching) kan een mooie referentielijst voorleggen met grote organisaties en kmo’s waar ze opdrachten realiseerde. Voorjaar 2009 nam deze dame het initiatief om haar professionalisme ook door te trekken in een huisstijl die naadloos bij haar identiteit aansluit.

Vanuit een identiteitsanalyse ontwikkelden we een nieuw logo. Hierop bouwden we verder voor :

• Website
• Naamkaartjes en offertemap
• Briefpapier
• Vriendelijke groeten-kaart
• Offertemap
• PowerPoint-templates

We realiseerden eveneens een dm-actie rond « loopbaanbegeleiding ».

Opdrachtgever : Rita Raets

Communicatieadvies, projectmanagement, online copywriting en direct-mail-copywriting: Dany Daelemans (Think and Touch)

Vormgeving : Wouter Adriaensen (Mercurius 3)

Stuurt u een vertegenwoordiger op pad zonder naamkaartje of telefoon? Wellicht niet. U doet er alles aan dat uw salesmensen vlot gevonden worden. Als voorbereiding voor enkele opleidingen die ik voor het Plato-project van Voka moet geven, analyseerde ik recent weer flink wat websites. Vaststelling: bedrijven creëren een leuke winkel maar leveren geen inspanning om gevonden te worden. Jammer van de investering.

Hoog scoren

SEO staat voor search engine optimization en draait rond een set van oplossingen/technieken (trefwoordanalyse, seo-copywriting, …) waardoor u de zichtbaarheid van uw corporate, product of persoonlijke website voor een search engine optimaliseert. In principe kunt u dit zelf. De meeste content management software (software waarmee u uw website inhoudelijk beheert) laat u toe om alle elementen die Google graag ziet vlot in te brengen. Werkt u niet met een zo’n software dan hebt u een minimum aan html-kennis nodig om uw website Google-vriendelijke te maken.

5 tips die u helpen

1. Kies de trefwoorden  of trefwoordzinnen waarvoor u wenst dat u bovenaan de zoekresultaten staat. Via het hulpprogramma Zoekwoorden van Google kunt u vlot opzoeken of de woorden die u in gedachten hebt frequent gebruikt worden en hoe zwaar de concurrentie is. Denk ook aan synoniemen. Algemene trefwoorden (bv. copywriting) zullen wellicht veel zoekresultaten opleveren maar het is ook moeilijk om hierbij bovenaan de zoekresultaten te komen. Probeer daarom concretere trefwoordzinnen: bv. direct mail copywriting. De kans dat iemand die een gericht trefwoord ingeeft naar een specialist op zoek is, is reëel.
2. Schrijf een pagina in functie van het trefwoord of de trefwoordzin. Hoe gerichter u hierrond schrijft, hoe beter voor Google. Concreet betekent dit dat u het trefwoord of de trefwoordzin in één of meerdere titels gebruikt én in de tekst. Overdrijf hierin ook niet. Google kan u hiervoor “strafpunten” geven. Maak ook gebruik van synoniemen als afwisseling.
3. Optimaliseer de “off page”-elementen. Hier worden we even technisch. Een webpagina is opgebouwd in de html-taal. Die html-code krijgt u bijvoorbeeld te zien wanneer u in bijvoorbeeld  Internet Explorer de “bron” van een pagina opvraagt. Het trefwoord of de trefwoordzin waarmee u voor die pagina wil gevonden worden, moet u ook opnemen achter de <title>-, <description>- of <keywords>-tag. Neem het trefwoord of de trefwoordzin ook op in de tekstuele beschrijving die u aan een afbeelding of hyperlink kunt meegeven.
4. Pas regelmatig uw teksten aan. Een pagina die u weinig of nooit aanpast, heeft voor Google minder waarde dan een pagina die u regelmatig aanpast.
5. Zorg dat u linken hebt naar uw pagina. Google aanziet een pagina waarnaar vaak gelinkt wordt als een belangrijke pagina. Zorg daarom dat u binnen uw website frequent onderling naar pagina’s linkt. Zorg ook dat u vanop externe websites linken hebt. Afspraken met klanten of leveranciers kunnen helpen. Linken vanop een blog op sociale netwerksites doen ook hun duit in het zakje.

Hoog scoren in de Google-zoekresultaten is een permanente uitdaging. Vandaag een website opstarten en binnen 6 maanden nog even gaan kijken? Zo werkt het niet. Bekijk Google als een reuze winkelcentrum. Wie inspanningen levert om op te vallen, zal makkelijker gevonden worden. Beperk u ook niet tot enkel zoekmachinemarketing maar maak intelligent gebruik van diverse communicatietechnieken.

Uw doelgroep overtuigen, motiveren, informeren doet u in de eerste plaats met taal. Hoe u die taal gebruikt, bepaalt in belangrijke mate of u uw lezer boeit of niet. Wordt het ‘worden’ of schrijft u ’schrijf’? Een pleidooi voor ‘actieve werkwoorden’ in marketing- of bedrijfscommunicatie, offertes of salesmateriaal, …

Zijn, worden, zullen, kunnen, … bezorgen uw tekst eerder een passieve, administratieve toon. Voor een prettig lezende tekst kiest u beter actieve werkwoorden: schrijven, adviseren, overtuigen, realiseren, enz… Dergelijke werkwoorden maken uw tekst levendig en vlot leesbaar.

Klantenonderzoek wijst uit dat lezers de voorkeur geven aan dergelijke actieve werkwoorden. Klant is koning, dus …

Hoe haalt u passieve werkwoorden uit uw teksten?

Wie een tekst schrijft, maakt spontaan gebruik van zijn, worden, zullen, kunnen, … Op zich geen probleem. Print en herlees uw tekst en onderlijn alle passieve werkwoorden. Herschrijf nu deze zinnen met gebruik van een actief werkwoord.

Het algemene ziekenhuis Sint-Maarten, met 2 campussen in Mechelen en 1 campus in Duffel, vernieuwde haar website. Patiënten, bezoekers, werkzoekenden en andere stakeholders vinden hier voortaan alle nuttige informatie op een zeer gebruiksvriendelijke manier.

Na een grondige interne voorstudie m.b.t. de indeling van de website en de op te nemen informatie zorgden interne medewerkers voor de eerste teksten. AZ Sint-Maarten vroeg Think and Touch (Dany Daelemans) voor rewriting van een selectie van de teksten.

Opdrachtgever : AZ Sint-Maarten
Rewriting : Dany Daelemans (Think and Touch)
Technische tool : Smartsite (Service Point)
Vormgeving : Pure Communication

Sterke kandidaten, heldere profielanalyses en -evaluaties, doordacht hr-advies, gedreven en met klasse.

Belléri, bureau voor hr development en advies, is sinds kort de trotse eigenaar van een nieuwe webstek.

Opdrachtgever : Belléri
Copywriting : Dany Daelemans (Think and Touch)
Webdevelopment : Apluz

Heeft dit artikel u aan het denken gezet? Voel u vrij om uw commentaar achter te laten. U kunt ook makkelijk intekenen om in de toekomst mijn blog-artikels via e-mail te ontvangen.

Aan de basis van de actie lag een identiteits- en argumentatieaudit op basis van interviews met management en sales en via deskresearch.

De audit resulteerde in een adviesrapport dat voor het eerst in praktijk werd gebracht n.a.v. een B2B-actie voor het dossier Medische en paramedische beroepen. De resultaten van de geïntegreerde actie met dm, e-mailing en sales resulteerden in 52% meer resultaat in vergelijking met de actie van begin 2008.

Audit en advies: Dany Daelemans (Think and Touch)
Creatief team: Dany Daelemans (concept en copy) en Wouter Adriaensen (vormgeving)