Posts Tagged ‘advies’
Lang geleden dat ik zo’n inspirerend boek als “Spreken is goud – maak uw merk spraakmakend” gelezen heb. Een echt think and touch-boek: het kadert, verklaart, zet aan tot “nadenken” – de auteurs brengen vele voorbeelden die ook aangeven hoe u via ”conversational capital” uw klanten “raakt“.
De auteurs, Bertrand Cesvet, Tony Babinski en Eric Alper, ervaringsdeskundigen die o.a. voor Cirque du Soleil, Adidas of Bose werken, leggen uit met welke parameters u aan de slag gaat om mond-tot-mondreclame uit te lokken. Daarbij gaat het niet om spectaculaire reclame of salesacties maar zoeken naar effectieve positieve gebruikerservaringen die u doortrekt in uw product of dienst, marketing en sales.
“De geciteerde grote merken kunnen natuurlijk altijd meer”, hoor ik u zeggen. Klopt, maar tijdens het lezen kon ik mij ook levendig een aantal voorbeelden voor de geest halen van, kleinere, Belgische merken.
- Ik denk aan hotel De Witte Lelie. Hier loopt u niet zomaar binnen. U moet aanbellen en de deur wordt voor u geopend. Zo ervaren hun klanten privacy heel concreet. Het hotel kan rekenen op trouwe klanten.
- Een ander voorbeeld? De Camino Trainingsreizen van Human Challenge. Trainer/consultant Marijke Theunis laat het klassieke trainingslokaal links liggen en trekt met groepen meerdere dagen naar Spanje of Frankrijk om te werken aan persoonlijke of teamontwikkeling. Een reële trainingservaring. Tijdens een debriefing of nakomdag komen vaak een pak herinneringen tot leven. Zelden gehoord bij training in een klassiek trainingslokaal.
In deze voorbeelden liggen de kiemen voor “conversational capital”. Zij kunnen er ongetwijfeld nog meer uithalen wanneer ze bewust omgaan met de 8 pijlers die de kracht van conversational capital uitmaken: initiatierituelen, iets exclusiefs in het product, overprestatie, mythes, spelen op meerdere zintuiglijke ervaringen, iconen, community, goedkeuring, continuïteit.
Meer weten over “conversational capital”?
- Klik door naar de website: www.conversationalcapital.com
- Ik organiseer ook een workshop waarin ik het boek, Belgische voorbeelden en een methodologie om hiermee aan de slag te gaan toelicht
 Heeft dit artikel u aan het denken gezet? Voel u vrij om uw commentaar achter te laten. U kunt ook makkelijk intekenen om in de toekomst mijn blog-artikels via e-mail te ontvangen. |
Het voordeel van modellen is dat ze u een houvast geven waardoor u gerichter bepaalde situaties of problemen analyseert. Vanuit een goede analyse komt u makkelijker tot de juiste conclusies. Een mooi overzicht van managementmodellen op diverse vlakken vindt u op 12manage.
Tip: kies niet blindelings voor een model. Kies een model dat bij uw organisatie past. Laat u hierin eventueel begeleiden.
Hebt u ook soms het gevoel dat u liefst zo snel mogelijk wegklikt wanneer u sommige LinkedIn-pagina’s bekijkt? Slechte foto, weinigzeggende informatie, … Uit ervaring weet ik dat een goed opgebouwde pagina tot nieuwe of hernieuwde kennismakingen kan leiden, zelfs tot opdrachten. LinkedIn voegde recent ook nieuwe functionaliteiten toe waarmee u uw “virtuele foto” nog kunt verbeteren.
Enkele tips
- Voeg een representatieve foto toe. Kies voor een foto die uw persoonlijkheid weergeeft en vertrouwen oproept.
- Uw “professional headline” (tekst die net onder uw naam verschijnt): dit is uw elevator pitch. Moet uw bezoekers een antwoord geven op hun vraag of het interessant zou kunnen zijn om met u contact op te nemen. Wees beknopt. U hebt slechts 120 tekens.
- Duidelijke verwijzingen naar website(s): wanneer u een website ingeeft, kies dan voor de optie “Other”. Hier kunt u zelf een schermnaam ingeven voor uw website. Vermijd de standaard LinkedIn-formulering “MyWeb” of “MyBlog”.
- “Public profile”: dit is de url voor uw publieke LinkedInpagina. Vermijd de standaard url die LinkedIn u aanbiedt en kies bij voorkeur voor een url met uw naam. Bijvoorbeeld: http://www.linkedin.com/in/danydaelemans. Bijkomend voordeel: uw naam wordt op die manier makkelijker geïndexeerd door Google.
- Wees duidelijk in uw voorstelling en expertisegebieden.
LinkedIn voegde recent ook nieuwe functionaliteiten toe waarmee u uw profiel verder kunt verhelderen. Bijvoorbeeld een literatuurlijst, of een link met uw blog, …
Tot slot: promoot uw LinkedIn-pagina op een website of in uw e-mailhandtekening.
Wat dit allemaal concreet betekent?
en klik op “View Full Profile”.
Verandering komt niet van de top. Verandering realiseer je door de basis te mobiliseren – Barack Obama
Tijdens een opleiding “Personal branding” stel ik de deelnemers de vraag of ze iemand voor de geest kunnen halen waarvan zij persoonlijk vinden dat hij of zij een “sterk merk” is en waarom. Eén van de meest gehoorde antwoorden is dat het “iemand met visie” is.
Klanten houden van merken en persoonlijkheden met een visie. Dit geldt zowel in management, marketing en sales. Visie is een belangrijke pijler voor leiderschap.
- Hebt u een heldere visie?
- Wanneer sprak u laatst met uw klant of medewerker over visie?
Meer informatie over personal branding? Bezoek www.yourpersonalbrand.be.
Gramma, het Antwerpse bureau voor sterk onderbouwde corporate identityprojecten, lanceerde recent een nieuwe website. Gramma is een partner die mij al diverse malen inschakelde voor begeleiding en rapportering van brainstormsessies. O.a. de nieuwe bedrijfsnamen artesis en sirris ontstonden vanuit een samenwerking tussen Gramma en mezelf.
Begeleiden van brainstormsessies houdt in:
- concept brainstorming bepalen
- begeleiding brainstormsessies
- rapportering, inclusief deskresearch op diverse databanken wanneer het bijvoorbeeld over nieuwe bedrijfsnamen gaat
Nieuwe website Gramma | Meer informatie over brainstormsessies