Als het over sociale netwerken gaat, krijg ik regelmatig het antwoord “Facebook, LinkedIn, … daar heb ik geen tijd voor”. Feit is dat dit allemaal vlotter gaat dan u denkt. En ik heb ondertussen ook al effectief ervaren dat korte berichten via Facebook, LinkedIn of Twitter effectief traffic genereren naar uw blog of website. Sterke berichten via sociale netwerken zullen dan ook steeds meer deel gaan uitmaken van web-copywriting.
De voordelen van HootSuite
Sinds enige tijd gebruik ik voor mijn communicatie via sociale netwerken het programma HootSuite (www.hootsuite.com). Enkele voordelen?
- HootSuite is een online tool. U hoeft geen software te installeren.
- U kunt berichten vooraf plannen: u bepaalt dag en uur wanneer ze op Twitter zullen verschijnen.
- Automatisch genereren van verkorte url’s (de zogenaamde owly’s).
- Onderhoudt u een blog? HootSuite kan RSS lezen zodat de titels van nieuwe berichten op uw blog ook automatisch op Twitter verschijnen (met een maximum aan 140 tekens natuurlijk). U kunt ook een standaard prefix bepalen. Bv. “new blog post”. Ideaal om extra traffic naar uw blog te genereren.
- HootSuite communiceert ook met Ping.fm. Ping.fm is een online software die ervoor zorgt dat berichten automatisch op meerdere sociale netwerken gepost worden. Bv. Facebook, LinkedIn, Plaxo, …. Kortom: write once, publish many.
- Handige statistieken om het effect van uw communicatie te meten: aantal keren dat op een url werd geklikt, vanuit welke toepassing op de url werd geklikt (Facebook, LinkedIn, …), regio van de personen die op uw url klikten, …
Zowel strategisch (op basis van de statistieken analyseren of u de correcte media gebruikt) als operationeel (vlotter schrijven, plannen en verspreiden van berichten via diverse sociale netwerken) zijn HootSuite in combinatie met Ping.fm een effectieve meerwaarde voor de communicatieprofessional.
Hoe zorgt u ervoor dat uw teksten informeren, motiveren, overtuigen?
5 attentiepunten
- Schrijf vanuit klantenvoordelen en niet vanuit producteigenschappen. Vertel welke problemen uw product of dienst oplost en gebruik kenmerken van uw product of dienst om uw ambitie te ondersteunen. Niet andersom.
- Maak uw teksten persoonlijk. U communiceert met mensen. Vermijd anonieme persoonlijke of onpersoonlijke voornaamwoorden. Benoem de persoon of organisatie waarover u spreekt.
- Vertrek vanuit uw lezer: in uw teksten moet meer “u” staan dan de naam van uw bedrijf, product of dienst.
- Gebruik actieve werkwoorden: woorden als “zijn”, “worden”, “kunnen”, … moet u zoveel mogelijk schrappen en vervangen door een actief werkwoord.
- Maak gebruik van korte zinnen en paragrafen. Wanneer u voor online communicatie schrijft, voeg dan regelmatig een tussentitel in. Bouw uw tekst ook logisch op.
In mijn voorbereiding van een sessie over Sociale Netwerken voor PLATO (peterschapsproject Voka) kwam ik een mail tegen met de leuke titel:
“Social networks don’t waste time, people do”
Denk daar maar eens over na.
Zit mijn jasje goed? Zit mijn dasje goed? Ondersteunt mijn kledij mijn gewenste uitstraling? Wat wil ik uitstralen? Wat is het imago dat ik bij mijn gesprekspartners oproep? Dinsdag 27 oktober maakten de consultants van Add Business kennis met image consultants Kirsten en Veronique van Twizted Imagebuilding. Met als rode draad “key steps to a professional image” kregen we op 1 dag een introductie in de aanpak die Twizted normaal over meerdere sessies spreidt.
Op het programma:
- Introductie: belang van non-verbale communicatie
- Kledij- en lichaamshoudingaudit i.f.v. onze business (consulting & training) en onze markt (zaakvoerders, sales-, marketing- en hr-managers)
- Video-opname presentatie en feedback over lichaamstaal
- Shopping!
Belgium … here I come: watch out my new suit!
“Daar waar deskundigheid ontbreekt, ontstaat als vanzelf de regelneef”
Winsemius (minister van VROM)
Ter info: VROM staat voor Volkshuisvesting, Ruimtelijke ordening en Milieubeheer.
Rita Raets (hr-consulting, opleiding en coaching) kan een mooie referentielijst voorleggen met grote organisaties en kmo’s waar ze opdrachten realiseerde. Voorjaar 2009 nam deze dame het initiatief om haar professionalisme ook door te trekken in een huisstijl die naadloos bij haar identiteit aansluit.
Vanuit een identiteitsanalyse ontwikkelden we een nieuw logo. Hierop bouwden we verder voor :
- Website
- Naamkaartjes en offertemap
- Briefpapier
- Vriendelijke groeten-kaart
- Offertemap
- PowerPoint-templates
We realiseerden eveneens een dm-actie rond « loopbaanbegeleiding ».
Opdrachtgever : Rita Raets
Communicatieadvies, projectmanagement, online copywriting en direct-mail-copywriting: Dany Daelemans (Think and Touch)
Vormgeving : Wouter Adriaensen (Mercurius 3)
Zeker.
Apple maakt mooie, intelligent opgebouwde e-mailings. Toch was ik geïrriteerd door de laatste mail over de iPhone.
“iPhone 3GS wordt met elk nieuw programma veelzijdiger” titelt de e-mail. Ik geloof het graag. Ik was toe aan een nieuwe gsm en de iPhone stond bovenaan mijn lijstje.
Al weken echter las ik her en der dat de voorraad was uitgeput. Kan toch niet, dacht ik. Een half dagje stappen in Antwerpen drukte mij echter met de neus op de feiten: niet bij Mobistar, niet bij Fnac, niet in andere gsm-winkels. De Apple-shops afficheerden zelfs dat ze geen bestellingen meer voor de iPhone wilden noteren. Een teleurstelling dus. Dat ik enkele dagen later dan de mail kreeg met “iPhone 3GS wordt met elk nieuw programma veelzijdiger” raakte op dat moment een gevoelige snaar.
Tip: zorg dat een product of dienst ook effectief in voorraad is op het moment dat je een e-mailactie doet. Kopers warm maken om ze achteraf te moeten teleurstellen, doet geen goed aan uw merkperceptie.
Ps: voor wie het wil weten – ik kocht ondertussen een toestel van een ander merk. Sorry Apple.
“Wie een waarom heeft, kan bijna elk hoe verdragen.”
F. Nietzsche
“Slimme mensen krijgt u vanzelf, als u ze toelaat om slimmer te worden.”
Jef Staes
Stuurt u een vertegenwoordiger op pad zonder naamkaartje of telefoon? Wellicht niet. U doet er alles aan dat uw salesmensen vlot gevonden worden. Als voorbereiding voor enkele opleidingen die ik voor het Plato-project van Voka moet geven, analyseerde ik recent weer flink wat websites. Vaststelling: bedrijven creëren een leuke winkel maar leveren geen inspanning om gevonden te worden. Jammer van de investering.
Hoog scoren
SEO staat voor search engine optimization en draait rond een set van oplossingen/technieken (trefwoordanalyse, seo-copywriting, …) waardoor u de zichtbaarheid van uw corporate, product of persoonlijke website voor een search engine optimaliseert. In principe kunt u dit zelf. De meeste content management software (software waarmee u uw website inhoudelijk beheert) laat u toe om alle elementen die Google graag ziet vlot in te brengen. Werkt u niet met een zo’n software dan hebt u een minimum aan html-kennis nodig om uw website Google-vriendelijke te maken.
5 tips die u helpen
- Kies de trefwoorden of trefwoordzinnen waarvoor u wenst dat u bovenaan de zoekresultaten staat. Via het hulpprogramma Zoekwoorden van Google kunt u vlot opzoeken of de woorden die u in gedachten hebt frequent gebruikt worden en hoe zwaar de concurrentie is. Denk ook aan synoniemen. Algemene trefwoorden (bv. copywriting) zullen wellicht veel zoekresultaten opleveren maar het is ook moeilijk om hierbij bovenaan de zoekresultaten te komen. Probeer daarom concretere trefwoordzinnen: bv. direct mail copywriting. De kans dat iemand die een gericht trefwoord ingeeft naar een specialist op zoek is, is reëel.
- Schrijf een pagina in functie van het trefwoord of de trefwoordzin. Hoe gerichter u hierrond schrijft, hoe beter voor Google. Concreet betekent dit dat u het trefwoord of de trefwoordzin in één of meerdere titels gebruikt én in de tekst. Overdrijf hierin ook niet. Google kan u hiervoor “strafpunten” geven. Maak ook gebruik van synoniemen als afwisseling.
- Optimaliseer de “off page”-elementen. Hier worden we even technisch. Een webpagina is opgebouwd in de html-taal. Die html-code krijgt u bijvoorbeeld te zien wanneer u in bijvoorbeeld Internet Explorer de “bron” van een pagina opvraagt. Het trefwoord of de trefwoordzin waarmee u voor die pagina wil gevonden worden, moet u ook opnemen achter de <title>-, <description>- of <keywords>-tag. Neem het trefwoord of de trefwoordzin ook op in de tekstuele beschrijving die u aan een afbeelding of hyperlink kunt meegeven.
- Pas regelmatig uw teksten aan. Een pagina die u weinig of nooit aanpast, heeft voor Google minder waarde dan een pagina die u regelmatig aanpast.
- Zorg dat u linken hebt naar uw pagina. Google aanziet een pagina waarnaar vaak gelinkt wordt als een belangrijke pagina. Zorg daarom dat u binnen uw website frequent onderling naar pagina’s linkt. Zorg ook dat u vanop externe websites linken hebt. Afspraken met klanten of leveranciers kunnen helpen. Linken vanop een blog op sociale netwerksites doen ook hun duit in het zakje.
Hoog scoren in de Google-zoekresultaten is een permanente uitdaging. Vandaag een website opstarten en binnen 6 maanden nog even gaan kijken? Zo werkt het niet. Bekijk Google als een reuze winkelcentrum. Wie inspanningen levert om op te vallen, zal makkelijker gevonden worden. Beperk u ook niet tot enkel zoekmachinemarketing maar maak intelligent gebruik van diverse communicatietechnieken.