Bedrijfsleiders en sociale media. Liefde? Angst? Onzekerheid?
Donderdagavond 10 december verzamelden een aantal deelnemers aan het PLATO-peterschapsproject (Voka) voor een avond over sociale media. Presentator van dienst: Dany Daelemans. Hun antwoorden op 2 voorafgestelde vragen lagen aan de basis van de inhoud van de presentatie.
- Sociale media in mijn bedrijf: waarom wel?
- Sociale media in mijn bedrijf: waarom niet?
Waar liggen bedrijfsleiders wakker van?
- Ik hoor over sociale netwerken/media spreken, wat is dit nu?
- Ik heb geen zicht op de kansen of opportuniteiten voor mij als bedrijfsleider en/of voor mijn bedrijf. Moet ik als bedrijf actief zijn op sociale netwerken? Is het tijdsverspilling of genereert het meerwaarde?
- Hoe trek ik de grens tussen privégebruik en professioneel gebruik?
- Wat met privacy? Hoe voorkom ik dat (bewust of onbewust) door eigen medewerkers informatie verschijnt die negatief is voor mijn bedrijf?
Sociale netwerken of sociale media is een verzamelterm voor talrijke toepassingen waarbij informatie of kennis delen, interactie en netwerken (contacten leggen en onderhouden) centraal staan. De focus tijdens de opleiding lag op Facebook, LinkedIn en Twitter.
Zijn sociale media belangrijk voor u?
Of sociale media een meerwaarde kunnen bieden, hangt af van de antwoorden op 3 vragen:
- Kan ik in mijn bedrijfsomgeving via een sociaal netwerk sneller nuttige informatie en kennis verzamelen of experten/influencers aanspreken in vergelijking tot mijn huidige kanalen?
- Laten sociale netwerken mij toe meer of efficiënter marktinformatie te verzamelen?
- Kunnen sociale media een communicatiekanaal zijn waarlangs ik (potentiële) klanten efficiënter kan aanspreken of servicen?
De verschillende (commerciële) communicatiemogelijkheden van Facebook, LinkedIn, Twitter en ook Netlog kwamen aan bod: virale marketing, “content is king”, advertising en SEO (search engine optimization).
De “meerwaarde” die kan gerealiseerd worden (indien “geen”, laat dan sociale netwerken vandaag links liggen), bepaalt de manier waarop u een persoonlijk of zakelijk profiel opbouwt: wie, welke informatie, frequentie, welke commerciële benadering, … Voor Facebook, LinkedIn en Twitter werd getoond hoe u uw profiel openstelt of afschermt en tot op welk niveau u bepaalt welke informatie voor wie zichtbaar is.
Laat u al uw medewerkers online netwerken?
Hoe u als bedrijf medewerkers laat omgaan met sociale media legt u best vast in een acceptable use policy. Zo weet iedere medewerker wat kan en wat niet kan, wie wel en wie niet, welke informatie kan gedeeld worden en welke niet, …
Sociale media: een leerproces
Sommige bedrijfsleiders werken/experimenteren vandaag met sociale netwerken, soms met positieve resultaten, soms met weinig of geen resultaat. Anderen werken niet met sociale netwerken: omdat ze de meerwaarde vandaag niet zien of uit onwetendheid en angst voor de cowboyverhalen die soms de ronde doen. De vragen tijdens de sessie waren talrijk, de discussies geanimeerd.
De vraag is niet “moeten we met z’n allen zo snel mogelijk op sociale media actief zijn?” De vraag is “hoe kunnen sociale media mij helpen mijn bedrijfsdoelstellingen effectiever te bereiken?” Ik ben persoonlijk tevreden wanneer de aanwezige bedrijfsleiders naar huis gaan en
- beter kunnen beargumenteren waarom ze vandaag nog geen energie in sociale netwerken/media steken
- weten waarom ze vandaag wel naar sociale media moeten kijken
- de mogelijkheden zien om efficiënter/effectiever sociale media te gebruiken
