Kan een goed opgebouwde e-mail tegen de borst stoten?
Zeker.
Apple maakt mooie, intelligent opgebouwde e-mailings. Toch was ik geïrriteerd door de laatste mail over de iPhone.
“iPhone 3GS wordt met elk nieuw programma veelzijdiger” titelt de e-mail. Ik geloof het graag. Ik was toe aan een nieuwe gsm en de iPhone stond bovenaan mijn lijstje.
Al weken echter las ik her en der dat de voorraad was uitgeput. Kan toch niet, dacht ik. Een half dagje stappen in Antwerpen drukte mij echter met de neus op de feiten: niet bij Mobistar, niet bij Fnac, niet in andere gsm-winkels. De Apple-shops afficheerden zelfs dat ze geen bestellingen meer voor de iPhone wilden noteren. Een teleurstelling dus. Dat ik enkele dagen later dan de mail kreeg met “iPhone 3GS wordt met elk nieuw programma veelzijdiger” raakte op dat moment een gevoelige snaar.
Tip: zorg dat een product of dienst ook effectief in voorraad is op het moment dat je een e-mailactie doet. Kopers warm maken om ze achteraf te moeten teleurstellen, doet geen goed aan uw merkperceptie.
Ps: voor wie het wil weten – ik kocht ondertussen een toestel van een ander merk. Sorry Apple.
