Vraag aan Guillaume Van der Stighelen over "Maak van je merk een held"
In het laatste nummer van Pub stond een interview met Guillaume (bureau duval guillaume) over zijn boek. In het interview geeft hij aan dat een campagne niet of onvoldoende werkt wanneer de persoon achter het loket de verwachtingen die door de campagne gecreëerd werden, niet kan inlossen. Wanneer ik dit vanuit de doelgroep van een campagne bekijk, betekent dit dat zij in elk contact met een bedrijf de campagnegeest en -beloftes moeten ervaren. M.a.w. een geslaagde campagne gaat veel verder dan alleen die webpagina, e-mail, affiche of mailing.
De stelling sluit nauw aan bij de filosofie van “conversational capital” waar ik recent actief rond ben. Het gaat over het creëren van positieve gebruikerservaringen waardoor klanten “fans” of “ambassadeurs” worden.
Guillaume nodigt lezers uit om op de website van het boek (www.heldenmerk.be) in discussie te gaan. Onderstaand mijn vraag.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=2sna6TuxOR4&hl=en&fs=1&rel=0&color1=0x2b405b&color2=0x6b8ab6]
