Hoe zorgt u ervoor dat managers in uw organisatie veranderingen op een efficiënte manier implementeren? Zonder voortdurende begeleiding door externe verandercoaches?
Human Touch zet u en uw managers in beweging
Human Challenge en Think and Touch brengen in Human Touch de theorie en 50 concrete instrumenten samen voor begeleiding van veranderingen. Doelgericht geselecteerd zodat u er zelf mee aan de slag kunt. Een groep van 8 studenten van de K.U. Leuven scherpte in het kader van het projectonderwijs Sociale Pedagogiek de theoretische onderbouw van de toolkit aan.
Met Human Touch bekijkt u veranderingsprocessen vanuit 6 belangrijke invalshoeken: organisatiestructuur, leiderschap, medewerkers, leren, communicatie en cultuur.
Wat onderscheidt Human Touch van andere online oplossingen?
- Vanaf de eerste minuut een efficiënt gebruik van de website. Met een 3 uren durende introductieworkshop zetten we uw managers onmiddellijk op het juiste spoor.
- 50 concrete instrumenten om veranderingen efficiënter te implementeren: checklists, vragenlijsten, analysetools, … Handig om de theorie te vertalen naar uw praktijk.
- De mogelijkheid om uw eigen instrumenten toe te voegen (enkel zichtbaar voor uw gebruikers).
- Diverse zoekmethodes waarmee u vlot een antwoord op uw vragen vindt.
- Een unieke samenwerking tussen een opleidingspartner (Human Challenge) en een communicatieadviseur (Think and Touch). Deze rijkere benadering zorgt voor hogere slaagkansen van veranderingsprocessen.
- Optionele workshops waarmee u kennis en vaardigheden versterkt. Tijdens deze workshops maken we gebruik van de theorie en tools in Human Touch.
Gratis kennismakingssessie Human Touch
Op donderdag 28 januari 2010 stellen we Human Touch graag aan u voor. Naast achtergrondinformatie kunt u ook zelf met de online toolkit aan de slag. Ideaal om te ervaren hoe u en/of uw managers danzij de toolkit op eigen kracht veranderingen efficiënter coördineren en afsluiten.
Programma:
- 15.30 uur: ontvangst
- 16.00 – 18.00: kennismakingssessie
- 18.00 uur: informele afsluiting
Locatie: Human Challenge | Riverside Business Center – Internationalelaan 55F 1070 Brussel
Bevestig uw deelname voor vrijdag 22 januari 2010 via het contactformulier op www.human-touch.be.
Indien 28 januari niet past, neem dan gerust contact op voor een presentatie bij u op kantoor.
“Als je jezelf niet toestaat om te dromen, is er veel kans dat je wakker wordt met een nachtmerrie.”
Gelezen in “Ik kies voor mijn talent”, Luk Dewulf, Lannoo Campus/Scriptum
Donderdagavond 10 december verzamelden een aantal deelnemers aan het PLATO-peterschapsproject (Voka) voor een avond over sociale media. Presentator van dienst: Dany Daelemans. Hun antwoorden op 2 voorafgestelde vragen lagen aan de basis van de inhoud van de presentatie.
- Sociale media in mijn bedrijf: waarom wel?
- Sociale media in mijn bedrijf: waarom niet?
Waar liggen bedrijfsleiders wakker van?
- Ik hoor over sociale netwerken/media spreken, wat is dit nu?
- Ik heb geen zicht op de kansen of opportuniteiten voor mij als bedrijfsleider en/of voor mijn bedrijf. Moet ik als bedrijf actief zijn op sociale netwerken? Is het tijdsverspilling of genereert het meerwaarde?
- Hoe trek ik de grens tussen privégebruik en professioneel gebruik?
- Wat met privacy? Hoe voorkom ik dat (bewust of onbewust) door eigen medewerkers informatie verschijnt die negatief is voor mijn bedrijf?
Sociale netwerken of sociale media is een verzamelterm voor talrijke toepassingen waarbij informatie of kennis delen, interactie en netwerken (contacten leggen en onderhouden) centraal staan. De focus tijdens de opleiding lag op Facebook, LinkedIn en Twitter.
Zijn sociale media belangrijk voor u?
Of sociale media een meerwaarde kunnen bieden, hangt af van de antwoorden op 3 vragen:
- Kan ik in mijn bedrijfsomgeving via een sociaal netwerk sneller nuttige informatie en kennis verzamelen of experten/influencers aanspreken in vergelijking tot mijn huidige kanalen?
- Laten sociale netwerken mij toe meer of efficiënter marktinformatie te verzamelen?
- Kunnen sociale media een communicatiekanaal zijn waarlangs ik (potentiële) klanten efficiënter kan aanspreken of servicen?
De verschillende (commerciële) communicatiemogelijkheden van Facebook, LinkedIn, Twitter en ook Netlog kwamen aan bod: virale marketing, “content is king”, advertising en SEO (search engine optimization).
De “meerwaarde” die kan gerealiseerd worden (indien “geen”, laat dan sociale netwerken vandaag links liggen), bepaalt de manier waarop u een persoonlijk of zakelijk profiel opbouwt: wie, welke informatie, frequentie, welke commerciële benadering, … Voor Facebook, LinkedIn en Twitter werd getoond hoe u uw profiel openstelt of afschermt en tot op welk niveau u bepaalt welke informatie voor wie zichtbaar is.
Laat u al uw medewerkers online netwerken?
Hoe u als bedrijf medewerkers laat omgaan met sociale media legt u best vast in een acceptable use policy. Zo weet iedere medewerker wat kan en wat niet kan, wie wel en wie niet, welke informatie kan gedeeld worden en welke niet, …
Sociale media: een leerproces
Sommige bedrijfsleiders werken/experimenteren vandaag met sociale netwerken, soms met positieve resultaten, soms met weinig of geen resultaat. Anderen werken niet met sociale netwerken: omdat ze de meerwaarde vandaag niet zien of uit onwetendheid en angst voor de cowboyverhalen die soms de ronde doen. De vragen tijdens de sessie waren talrijk, de discussies geanimeerd.
De vraag is niet “moeten we met z’n allen zo snel mogelijk op sociale media actief zijn?” De vraag is “hoe kunnen sociale media mij helpen mijn bedrijfsdoelstellingen effectiever te bereiken?” Ik ben persoonlijk tevreden wanneer de aanwezige bedrijfsleiders naar huis gaan en
- beter kunnen beargumenteren waarom ze vandaag nog geen energie in sociale netwerken/media steken
- weten waarom ze vandaag wel naar sociale media moeten kijken
- de mogelijkheden zien om efficiënter/effectiever sociale media te gebruiken
“Als je hard werkt, tel je op. Als je goed samenwerkt, vermenigvuldig je.” – Jef Colruyt
Leuke video’s rond marketing en communicatie.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=_MXOSJwukkI&hl=en_US&fs=1&]
Sinds 1984 ben ik actief op het vlak van marketing en communicatie. Steeds opnieuw hoor ik via verschillende kanalen dat we moeten vertrekken vanuit de klant. De klant is uiteindelijk de persoon die uw product of dienst oppikt, die uw reclame of communicatie al of niet verwerpt, …
Deze week was ik op het Social Media Forum in Brussel. En ja, een lesson learned van één van de sprekers was … we hadden aanvankelijk geen rekening gehouden met de klant, niet naar onze klant geluisterd. Nochtans een “to do” die in alle marketingboeken staat. Keer op keer stoten we tegen diezelfde steen.
“Luisteren naar de klant” is blijkbaar één van de moeilijkste vaardigheden van een manager – marketeer, communicatieprofessional of creatieveling.
“De klant is niet geïnteresseerd in een boor maar in een goed gat!”
uit: “Klanten zijn net mensen” (J. Burgers)
Als het over sociale netwerken gaat, krijg ik regelmatig het antwoord “Facebook, LinkedIn, … daar heb ik geen tijd voor”. Feit is dat dit allemaal vlotter gaat dan u denkt. En ik heb ondertussen ook al effectief ervaren dat korte berichten via Facebook, LinkedIn of Twitter effectief traffic genereren naar uw blog of website. Sterke berichten via sociale netwerken zullen dan ook steeds meer deel gaan uitmaken van web-copywriting.
De voordelen van HootSuite
Sinds enige tijd gebruik ik voor mijn communicatie via sociale netwerken het programma HootSuite (www.hootsuite.com). Enkele voordelen?
- HootSuite is een online tool. U hoeft geen software te installeren.
- U kunt berichten vooraf plannen: u bepaalt dag en uur wanneer ze op Twitter zullen verschijnen.
- Automatisch genereren van verkorte url’s (de zogenaamde owly’s).
- Onderhoudt u een blog? HootSuite kan RSS lezen zodat de titels van nieuwe berichten op uw blog ook automatisch op Twitter verschijnen (met een maximum aan 140 tekens natuurlijk). U kunt ook een standaard prefix bepalen. Bv. “new blog post”. Ideaal om extra traffic naar uw blog te genereren.
- HootSuite communiceert ook met Ping.fm. Ping.fm is een online software die ervoor zorgt dat berichten automatisch op meerdere sociale netwerken gepost worden. Bv. Facebook, LinkedIn, Plaxo, …. Kortom: write once, publish many.
- Handige statistieken om het effect van uw communicatie te meten: aantal keren dat op een url werd geklikt, vanuit welke toepassing op de url werd geklikt (Facebook, LinkedIn, …), regio van de personen die op uw url klikten, …
Zowel strategisch (op basis van de statistieken analyseren of u de correcte media gebruikt) als operationeel (vlotter schrijven, plannen en verspreiden van berichten via diverse sociale netwerken) zijn HootSuite in combinatie met Ping.fm een effectieve meerwaarde voor de communicatieprofessional.
Hoe zorgt u ervoor dat uw teksten informeren, motiveren, overtuigen?
5 attentiepunten
- Schrijf vanuit klantenvoordelen en niet vanuit producteigenschappen. Vertel welke problemen uw product of dienst oplost en gebruik kenmerken van uw product of dienst om uw ambitie te ondersteunen. Niet andersom.
- Maak uw teksten persoonlijk. U communiceert met mensen. Vermijd anonieme persoonlijke of onpersoonlijke voornaamwoorden. Benoem de persoon of organisatie waarover u spreekt.
- Vertrek vanuit uw lezer: in uw teksten moet meer “u” staan dan de naam van uw bedrijf, product of dienst.
- Gebruik actieve werkwoorden: woorden als “zijn”, “worden”, “kunnen”, … moet u zoveel mogelijk schrappen en vervangen door een actief werkwoord.
- Maak gebruik van korte zinnen en paragrafen. Wanneer u voor online communicatie schrijft, voeg dan regelmatig een tussentitel in. Bouw uw tekst ook logisch op.
In mijn voorbereiding van een sessie over Sociale Netwerken voor PLATO (peterschapsproject Voka) kwam ik een mail tegen met de leuke titel:
“Social networks don’t waste time, people do”
Denk daar maar eens over na.